Retur- och återbetalningspolicy
Returpolicy – MEHIVO
Hos MEHIVO vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar. Vi följer EU:s konsumentlagstiftning och gällande hygienregler för underkläder och shapewear.
1. Ångerrätt – 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
För att ångerrätten ska gälla måste följande vara uppfyllt:
- Varan är i oanvänt och oprovat skick
- Hygienförseglingen är obruten
- Alla originaletiketter sitter kvar
- Du kan uppvisa kvitto eller orderbekräftelse
Eftersom våra produkter är underkläder och shapewear kan vi inte acceptera returer av öppnade eller provade varor, av hygien- och hälsoskäl.
2. Så begär du en retur
- Kontakta oss först på 📧 info@mehivo.com
- Du får godkännande, instruktioner och returadress via e-post
- Paket som skickas utan föregående godkännande accepteras inte
3. Skadat, felaktigt eller fel vara
Kontrollera alltid din beställning vid mottagande. Om varan är:
- defekt
- skadad
- fel artikel
kontakta oss omgående på info@mehivo.com så hjälper vi dig. Reklamationsrätt gäller enligt konsumentlagstiftningen, även för hygienprodukter.
4. Undantag – kan ej returneras
- Öppnade eller provade underkläder/shapewear
- Rea-artiklar
- Presentkort
Osäker på om din vara går att returnera? Hör av dig till oss innan du beställer.
5. Byten
Vi erbjuder byte endast för oöppnade varor som uppfyller villkoren ovan:
- Begär retur på din ursprungliga order
- Lägg en ny beställning när returen godkänts
6. Återbetalning
När din retur mottagits och godkänts återbetalar vi till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Har det gått mer än 15 arbetsdagar utan att pengarna kommit fram? Kontakta oss på info@mehivo.com.