Fraktpolicy – Mehivo

Välkommen till Mehivo! Denna fraktpolicy beskriver hur vi hanterar leveranser, behandlingstider och fraktkostnader för alla beställningar som görs via vår webbshop.

1. Gratis frakt inom Sverige

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar inom Sverige. Inga dolda avgifter och inget minimibelopp krävs – fraktkostnaden täcks helt av oss.

2. Behandlingstid

När du har lagt din beställning behandlas och förbereds den normalt inom 1–3 arbetsdagar.

Du får en orderbekräftelse via e-post efter genomförd beställning och ytterligare ett meddelande när din beställning har skickats.

3. Leveranstid

När din beställning har behandlats och skickats är den beräknade leveranstiden normalt 1–3 arbetsdagar.

Det innebär att beställningen först har en behandlingstid på 1–3 arbetsdagar och därefter en beräknad leveranstid på 1–3 arbetsdagar.

I vissa fall kan leveransen ta längre tid på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom förseningar hos transportören, väderförhållanden, hög belastning under kampanjer eller högtider eller andra logistiska störningar.

4. Spårning av paket

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Observera att det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen blir synlig hos transportören.

5. Leveransadress

Det är kundens ansvar att kontrollera att leveransadressen är korrekt vid beställning.

Upptäcker du ett fel i adressen, kontakta oss så snart som möjligt på info@mehivo.com innan beställningen har skickats.

6. Leveransförseningar

Förseningar kan i vissa fall uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll, exempelvis:

– Förseningar hos transportören
– Oväntade väderhändelser
– Hög ordervolym under kampanjer eller högtider
– Andra logistiska störningar

Vid större förseningar gör vi vårt bästa för att hjälpa dig och ge information om din leverans.

7. Ej uthämtade paket

Om ett paket returneras till oss för att det inte hämtats ut inom transportörens utsatta tid kan en hanteringsavgift tas ut för att täcka kostnader i samband med returfrakten.

Kontakta oss på info@mehivo.com om du vill att vi skickar paketet igen.

8. Skadade eller saknade varor

Kontrollera gärna ditt paket vid leverans. Om du upptäcker skador eller saknade artiklar, kontakta oss så snart som möjligt på info@mehivo.com och ange ditt ordernummer samt bifoga bilder på paketet och varan när det är relevant.

9. Internationella leveranser

För närvarande erbjuder vi endast leveranser inom Sverige. Internationell frakt kan komma att erbjudas i framtiden. Eventuella ändringar uppdateras här på sidan.

10. Kontakt

Har du frågor om frakt eller leverans är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: info@mehivo.com

Mehivo